4月29日，浙江俱乐部绿城队官方召开了座谈会，与俱乐部球迷协会代表与部分死忠球迷就最近俱乐部的糟糕状态进行了洽谈，博主“浙江队情报小组”对会议的内容进行了总结。
该博主总结内容如下：
（吴总）：也谢谢大家冒这么大雨赶来，真的非常不容易。现在球队和俱乐部正处在这个赛季最困难的时候，作为球队负责人，我代表球队和俱乐部跟大家说声抱歉。这段时间球队的战绩让大家失望了，球员在场上展现的精神面貌也还有很多需要提升的地方，感谢大家之前的鼓励和现场的呐喊支持。
客观因素我就不多说了，大家通过网络也能了解到球队遇到的一些突发情况。其实对我们球队来说，每年4月好像都挺难的，但再难我们也得抬起头面对。结合目前的困难，我们接下来有这几个措施：
第一，提振士气、树立信心。球队整个4月没进一个球，也没赢一场比赛，5月2号主场对阵深圳的比赛马上就要到了，怎么让队员把信心提起来，是我们首先要做的。
第二，应对伤病、补强人员。早上我们刚开过会，针对目前球队的伤病情况，会从理疗、心理疏导、训练安排这几个方面改进，同时也会进行人员补强。现在球队的伤病情况确实严重，每天训练前收到的人员名单上，很多人都标注了伤病符号，能正常参加训练的人员大概只有50%，多多少少都有小伤小病。接下来我们会借助外部医疗资源，尽快为球队提供支持。
第三，加强沟通、坦诚相待。我听到有声音说，球队、俱乐部离球迷越来越远了，正因为这样，上上周我也和旗帜两位球迷代表在俱乐部做过一次坦诚的沟通。今天来之前，董事长也反复强调，教练组、俱乐部、球员、管理层和球迷是命运共同体，我们要坦诚沟通，放低姿态，给球迷一个交代。竞技足球没有捷径，球队在低谷期更要和球迷紧密相连，这才是我们俱乐部的愿景。
5月份的比赛很快就要开始了，接下来的比赛可能还是会很艰难，但不管是天气、场地这些客观条件，还是球队自身的人员情况，我们都要挺身而出，展现球队的风格。我们会用每一场比赛的拼搏，赢回大家的信任，捍卫球队曾经的尊严，也请大家再给我们一点时间，相信我们能克服困难。谢谢大家！
（球迷代表）提问：刚才吴总的话我听了，前段时间球队一个月的成绩确实不好，作为球迷，我们又急又焦虑，还有点不满和不解。年初大家对球队的引援、教练都抱有很高的期望，觉得今年能有不错的突破，结果4月份的表现给了大家一盆冷水，我从各个渠道了解到，八九成的球迷都在关心引援、教练、伤病这些问题。
我想了解两个核心问题：第一，今年伤病这么集中，是网上说的训练不合理、不科学导致的，还是历年积累的问题集中爆发了？往年也有伤病，但今年这么大面积，我们心里很着急，想知道具体原因。第二，今年的几个外援表现不太理想，吴总提到会进行人员补强，想问问具体会怎么补？
我们之所以关心这些，就是想让球队尽快走出低谷。我看绿城这么多年了，一直希望俱乐部能有更好的发展，不管球队成绩好不好，我们球迷都会和俱乐部、球队站在一起。俱乐部困难的时候，正是需要我们支持的时候，我们可以提意见，但也需要一个顺畅的沟通机制。希望俱乐部能畅通沟通渠道，有不同意见我们提出来，对的就采纳，不对的也跟我们说清楚原因，这样我们球迷才能更安心地支持球队。这么多年，我们跟着球队起起落落，降级那年在北京大雪天冻得要命，还是坚持支持，就是因为我们相信球队、相信俱乐部，也希望吴总之后能跟我们多说说相关情况。
（吴总）：关于沟通渠道的问题，我们之前如果有做得不到位的地方，一定会改进。董事长也强调过沟通要通畅，可能是在具体实施中有些环节没做好，之后我们会重点优化。
（球迷代表）：确实还有很多需要改进的地方，我们和俱乐部是一体的，为了俱乐部好，肯定会有不同想法，顺畅沟通很重要。
（吴总）：谢谢的提问。关于你说的沟通不及时的问题，我们也有同感，可能大家很多信息都是从网上、自媒体看到的，难免有误解，所以今天特别想和大家坦诚交流。
先说说伤病问题，昨天我和杨征聊到凌晨，我们俩意见还不一致。杨征天天跟着球队，觉得队员训练量太大了；但我觉得可能是训练量没到位。我们的体能教练水平很高，是莱比锡红牛当初13人创始人之一，之前还在拜仁工作过，他给我们展示的训练数据和案例都是欧洲顶级的。举个例子，欧洲球员的冲刺能力比我们强很多，就像张稀哲当年去沃尔夫斯堡，练了一堂课就发现，自己冲5趟就没劲了，而德布劳内他们能冲15趟，这就是差距。
中超联赛的节奏、强度本来就比欧洲、日韩联赛慢一些，现在体能教练按照欧洲标准来训练我们的队员，可能就出现了适应问题。但这也说明我们队员的基础力量可能还不够，是不是一定要经历这个过程才能接近欧洲水平？但现在我们正在联赛中，不能不顾及眼前的成绩，所以接下来我们会和主教练、体能教练沟通，找到平衡点——既要为长远发展打基础，也要保证当下有足够的可用球员。毕竟让球员恢复状态需要时间，比如我现在体重超标、关节力量不足，要恢复到能踢中乙、中甲的水平至少需要3个月，中超更是要6个月，队员们也需要适应过程。
再说说外援选择，这不是简单挑个“好用的”就行。去年我们考虑到后腰位置老化，在后防线卢卡斯续约的情况下，决定优先补强后腰，所以牺牲了部分前锋或边锋的引援名额。大家可能会把托利奇和弗兰克对比，但他们不是同一类型的球员：弗兰克是9号半，头球出色、经常进球；托里奇是纯10号位，强项是组织和关键传球。我们这么多年球队里一直没有真正的10号位球员，中场大多是突破型球员，缺少能传关键球、转移球的人，所以引进托利奇是为了弥补这个短板。
至于9号位球员，主教练的要求是能跑、有冲击力，不喜欢站桩型的，同时还要有头球和护球能力。综合这些条件，我们最终选择了租借瓜里拉帕。现在中超想引进大家理想中的9号位球员确实很难，租借的话容错率更高，我们也想看看他夏天的表现。瓜瓜其实很努力，才23、24岁，背后的故事也挺多——俄罗斯被制裁，他之前的工资拿不到，来中国后因为委内瑞拉也被限制，开户都难，还是在杭州银行的配合下才保障了他的基础收入。上一场比赛他是忍着伤痛踢完的，和程进一样（程进客场对阵武汉时十几分钟就拉伤了，上半场还是坚持踢得不错）。这些外援在自己的联赛里都证明过自己，而且愿意来中国、接受中国的环境，这也是我们选外援的重要考量。
中国联赛和欧洲、日韩联赛都不一样，外援需要适应。比如托利奇，我就跟他说过，在中国踢球不用太复杂，有时候直接一脚传球就行，不用过多犹豫。相信通过5月份的几场比赛，他们会慢慢找到感觉。
（吴总）：关于主教练的选择和评价，我先跟大家说说我们的思路。现在中国足坛选主教练，无非就是外教和本土教练，本土教练里60后基本没了，70后偶尔有，现在主要是80后挑大梁。一个主教练对球队很关键，但大家可能有个误区，觉得主教练在俱乐部里是“说一不二”的，就像弗格森、温格那样，但其实不是这样——俱乐部的运营不是主教练能单独决定的，弗格森、温格上面也有董事会，引进球员也要打报告、获得股东支持。
球队成绩好，是球员、俱乐部、主教练共同努力的结果；成绩不好，也不是某一个人的问题，大家都是共同体。去年我们聘请卡内达，主要是希望他能带来欧洲传控体系的先进理念，而且我们当时就达成一致，要重用年轻队员。卡内达对我们的年轻队员很了解，甚至在碰面之前就看过鲍盛鑫的比赛视频。我们之所以重视年轻队员，是因为球队之前有不少32、33岁以上的老队员，而我们的年轻队员其实三四年前就该给他们更多机会，不仅要让自家培养的球员成为旗帜，还要“造星”，让他们成为明星球员。
今年选择罗斯，是因为他有在中国拿冠军的经历，有冠军经验的教练在关键时刻更有应对办法。面试他的时候，我们直接问他怎么准备和我们的比赛，他详细阐述了穆斯卡特带队时的应对策略，包括去年3-0赢我们那场的战术安排。我们觉得，罗斯的体系和足球理念，正是我们现在欠缺的——要成为真正的强队，不能只靠一两个球员或教练，而是需要一套完整的体系，包括场内场外的赛事组织、训练安排、后勤补给、资金保障、赛后复盘、球员检测（力量、心理）等。
前3轮比赛，我们有些场面打得很精彩，也展现了罗斯想打造的内容，但从第4轮开始，受各种因素影响，成绩下滑。接下来的问题是，在球员伤病、停赛的情况下，教练组是否有二号战术？其实强队都需要两套阵容、两种打法，比如现在的巴塞罗那也会主打防守反击。目前我们对罗斯的体系是认可的，队员也认可，只是还需要更多时间适应和磨合。
（球迷代表）提问：看球二十六七年了，这一个月球队的表现，算是这二十多年来的低谷。现在根本看不到球员的斗志，以前落后一个球还觉得能打回来，现在落后就泄气了，每个球员的心态好像都变了。我想问问俱乐部，针对球员态度问题，有没有专人去做工作？比如心理辅导之类的。
还有王钰栋，才19岁，外界都说他飘了，但我觉得19岁的年纪，可能难免会有这样的情况，还是需要用正能量引导他。以前米特里策在的时候，相当于球队的主心骨，自从他被罚下后，整个球队都像泄了气的皮球，看不到希望——因为之前进攻大多围绕他展开。现在想问问，不管米特里策在不在，球队有没有其他核心点？或者能不能培养两个核心点？别每次进攻都只往左边路传，太单一了。
（吴总）：你提到了“核心”和“灵魂”的区别，米特里策、王钰栋可能是战术核心，但还不是球队的灵魂。就像拉莫斯和梅西，梅西是技战术核心，而拉莫斯是球队的灵魂。这种灵魂人物不是培养出来的，更多是一种天赋，比如姆巴佩、罗纳尔多、马拉多纳，他们的领导力和气场是天生的。
关于球员容易泄气的问题，上一场比赛后我也很担心。主教练在赛前准备会还特意用两位老年球迷的故事激励大家，现在的问题是，场上缺少能站出来带领大家的人，尤其是在核心缺阵的时候。通过上一场比赛，我们还发现球队进攻和防守不够统一——在场上，教练员的喊声很多时候听不见，尤其是罚角球、定位球防守时，需要有人在场上“喊口令”，就像一个“哨子”，能指挥大家站位、补位。
这种领袖型球员，首先个性要外向，内向谦虚的人不适合做这个，比如梅西就不是这种类型。最好身边能有个“恶人”型球员，就像马特拉齐，卡纳瓦罗说全世界后卫都羡慕有马特拉齐这样的队友，因为他会第一时间站出来解决问题，队友只需要在后面做好防守就行。这种球员不是从一线队才开始找的，而是从小就要观察培养。北方球员可能更有这种传统，南方球员相对含蓄一些，让我们的队员突然在场上主动喊话、带头，目前来说还有难度。
另外，现在球队队员的心理承受压力也很大。我们球队是被网暴次数最多的球队之一，钰栋、汪士钦，还有现在的教授，都受到了不少网络攻击。像王钰栋才19岁，还是个孩子，很多行为习惯需要俱乐部引导和管理。我昨天跟他聊，让他用国外球员的标准要求自己——姆巴佩、维尼修斯也会有不爽，但不会像他那样情绪化。现在赛风赛纪抓得很严。当年北京国安的乔尔-格里芬斯竖中指，被停赛7、8场，哪怕他辩解不是自己竖的，有照片为证也没用。所以现在大环境下，我们必须反复强调赛风赛纪，队员也要学会控制情绪。
中国足球现在很难给大家带来快乐，更多是痛苦，就像学校里的插班生，大家首先关注的是班风班纪，而不是成绩。现在中足联对赛风赛纪要求很严，只要场上出现问题就可能扣分，严重的明年联赛还要扣分，去年成都就被扣了不少分。所以我们既要引导球员调整心态、拿出斗志，也要让他们遵守赛风赛纪，避免不必要的处罚。
（球迷代表）提问：第一个，吴总给今年的冬窗引援打个分吧？现在伤病后球队阵容厚度明显不够，成都那几个球员虽然拼命，但对抗中超一流锋线还是不够，想成为强队，这样的阵容肯定不行。第二个，内援方面，边后卫和后腰是罗斯打法很依赖的位置，为什么没针对性补充，还放走了即战力？第三个，目前球队成绩是不是全归结于运气和伤病？第四个，问薛总，套票球迷的权益怎么保障？现在俱乐部搞吴越杯赠票，20块钱就能看球，甚至有的免费，很多套票球迷都不满意。第五个，对教练团队有成绩考核要求吗？如果球队一直徘徊在降级区边缘，会不会考虑换帅？
（吴总）：先回答引援打分的问题，我觉得得分阶段——联赛开始前，我觉得能打高分；结合现在的表现，大家不满意，就是低分。如果一定要给个准确分数，我觉得现在不是合适的时机，最终还是要看赛季结束的成绩说话，引援效果也得靠时间检验。
内援引进确实比外援难，哪怕有资金也不容易。现在国企背景的俱乐部很多，他们的思维和市场化俱乐部不一样——如果球员还剩一年合同，市场化俱乐部可能会套现，但国企俱乐部不会这么想。而且现在中国足坛优秀的球员大多在24岁以下，自由身球员里真正有实力的也不多，还受各种规则限制。我们今年内援引进得少，一方面在市场上找合适的球员很难，中后卫、后腰、边后卫这些关键位置，有特点的球员太少；另一方面我们也在关注中甲、U21联赛，甚至苏超联赛，寻找年轻球员；同时还在看海外的中国小将，但很多家长不想让孩子回国踢球；最后就是挖掘自己的青训（U21、U22），但年轻球员在关键比赛中犯错的风险高，心态容易崩，我们也要为成绩负责，不敢轻易在一线队重用。另外，我们俱乐部不是豪门，不会参与恶性竞争，引进球员首先要理念一致，要找有血性、愿意拼搏的，而不是来坐享其成的。
关于教练组的成绩考核，其实设置“四连败、五连败就下课”这种条款，对教练来说不公平，联赛中也有球队先连败后逆袭的情况。而且现在的问题是，教练员手上“没牌”——既有外部因素，也有内部伤病等问题。如果我们能把内部问题改善，球队表现肯定会有变化。小米（米特里策）被罚下后，我们俱乐部晚上都没睡好觉，一直在研究怎么处理，既要按规则处罚，又要尽量减少对球队的影响，毕竟今年严打赛风赛纪，我们很担心他被当成典型案例。
至于成绩是否全靠运气和伤病，我想说，成绩好是大家的功劳，成绩不好大家都有责任，不能只怪客观因素。球队就像部队，队员就是士兵，再难也要迎难而上，这是我们的态度。这么多年，我在俱乐部二十六七年，也没碰到过现在这样的情况，但再难我们也要扛过去。
（薛总）：我来回应套票权益的问题。设置公益看台、吴越杯20元看球的活动，核心目的是扩大球迷群体。我们虽然在东南经济发达地区，但球票价格不高，球迷基数还是没达到预期。我们想通过这种方式，让更多非球迷（比如孩子、对体育感兴趣的人）接触足球，慢慢转化成固定球迷。这些公益看台和优惠票都是限定数量的，也是尝试性的，比如城市联赛看台，是想让城市联赛里的非球迷来现场看球，感受氛围。
我们也考虑过给各个球迷组织提供一些合理价格的看台，支持大家对外招募，扩大组织规模。针对大家反映的“公益看台观众反复免费看球”的问题，我们已经要求执行团队禁止这种情况，现在也不是纯粹免费，而是需要购买吴越杯门票才能享受优惠，接下来我们也会采纳“每人最多享受1-2次免费/优惠看球机会”的建议，避免影响套票球迷权益，让更多人有机会体验现场看球。
（球迷代表）提问：我补充几个点，首先是学生票，今年虽然没涨价，但和前年比还是涨了，现在有这么多免费、低价票，学生球迷意见很大，希望俱乐部考虑一下，毕竟也是为了扩大球迷基数。其次是公益看台的位置，现在公益看台有一部分是助威群体，但和旗帜、绿魂这些核心球迷组织不在一边，导致主场有三个不同的助威声音，能不能调整位置，让大家集中在一起？
还有DJ和暖场音乐的问题，上一场的开场音乐被很多人吐槽“回到夜店时代”，和浙江队的气质、职业联赛的氛围太不搭了。DJ的调度水平也有待提升，而且之前还出现过喇叭里直接播放助威声的情况（国安客场那场），国内很少有这种情况，对看台氛围影响不好。希望俱乐部能精细化改进，DJ不要自由发挥，要有固定的、符合球队气质的暖场流程。
另外，我想问问球队接下来到底会有什么实质性变化？去年我们是“补时之王”，不到最后一分钟不放弃，今年开赛大家都以为能越来越好，结果现在5场0球，落差太大了。是因为弗兰克走了丢了气质，还是教练的问题？俱乐部一直说客观原因，但我们看不到具体的改变——还是这套阵容、这套战术，每次看球都抱着希望，但心里没底。我们球迷愿意支持球队，但也希望看到球队的拼劲和变化，双向奔赴才有意思。
还有球员赛后谢场的问题，现在球员谢场太流于形式，就是鼓个掌就走了，尤其是困难的时候，更需要球员和球迷互动。武汉那场输球后，球员匆匆离场，还有人催着球迷走，这让我们很难接受。我们不需要球员每次都谢场，但困难的时候，至少要有个代表站出来，让我们看到你们的努力和精气神。比如小米整场被犯规，有没有队友站出来维护？球队成绩不好，有没有球员主动和球迷沟通？这些都没有。我们浙江球迷很文明，没有骂球员、攻击球员，但也希望球员能正视我们的支持，不要觉得理所当然。
最后是伤病通报的问题，现在我们都是看到大名单才知道谁受伤了，然后到处找小道消息，希望俱乐部能加强伤情通报，及时跟球迷组织沟通。很多事情提前打个招呼，大家就能相互理解，不至于产生距离感。俱乐部需要我们支持的时候，应该主动告知情况，而不是等事情发生了再弥补。
（薛总）：关于学生票和公益看台位置的问题，学生票我们会再评估，公益看台位置之前确实考虑不周，只觉得那个位置偏、价格低，接下来会和旗帜、绿魂等组织沟通，根据大家的建议调整位置。
DJ和暖场音乐的问题，品牌部也在努力改进，确实和其他优秀赛区有差距，接下来会结合球迷协会的建议，规范暖场流程，提升DJ的专业度，避免出现之前的问题。
信息沟通方面，接下来我们会通过官方平台，及时发布伤情等必要信息，同时在球迷组织群里同步球队动态，避免信息滞后和误解。
（吴总）：关于球员谢场和互动的问题，今天听大家说才知道，球迷希望困难的时候有球员代表站出来沟通。之前我们确实没意识到这一点，接下来会要求领队带着队长，在合适的时候和球迷多互动，展现球队的态度。其实球员也不是不想和球迷沟通，可能是不知道怎么做，也怕球迷情绪激动，接下来我们会搭建桥梁，让球员知道球迷是支持他们的，也让球迷了解球员的努力。
关于球队变化，首先还是要等伤员回归，现在很多核心球员受伤，阵容不完整，战术也很难完全发挥。其次，教练组也在根据现有人员调整战术，不会一套打法用到黑。我们理解大家的心情，也知道球迷想要看到拼劲，接下来我们会加强球员的思想工作，让大家在场上展现出应有的斗志，哪怕阵容不完整，也要拼每一场比赛。
（球迷代表）提问：我问两个问题，第一个问杨导，今年我们定位球数据很好，8轮53个角球排中超第二，但没什么攻击性，去年111个角球也只进了3个，教练组在定位球安排上有什么改变吗？第二个问薛总，俱乐部官媒对球迷的知情权重视不够，现在只有18家球迷会（两三千人）能通过座谈会了解情况，浙江还有四五万正经球迷，很多人没有知情权，容易产生猜疑和负面情绪。比如年初大奔的事情、现在的成绩问题，俱乐部都没有主动向广大球迷告知，希望公关部、媒体部能多向北方球队学习，及时发声，回应球迷关切。
（杨导）：定位球方面，教练组每周都有详细的训练计划，比赛前一两天会专门练定位球——前一天练防守，前两天练进攻。训练计划是根据对手的定位球防守特点制定的，教练组也花了很多时间看视频、做分析，但目前确实没达到预期效果，可能是效率问题，希望大家再给点时间，教练组和队员的付出一定会有回报。
（薛总）：公关沟通的问题，之前品牌部确实做了一些计划，但因为各种原因没实施，接下来我们会改进，及时发布俱乐部的态度和相关信息，让更多球迷了解情况，减少猜疑和负面舆论。也希望今天座谈会的有价值内容，大家能帮忙传播，让更多球迷知道俱乐部和球队的努力。
（球迷代表）提问：我有几个问题，第一个，4月份球队客场表现太差，很多球迷去客场看球输得很惨，能不能退客场票？住宿和交通费不用退，就退球票钱，主要是态度问题。第二个，5月份球队会有什么改变？我们不想一直看输球。第三个，俱乐部处理舆情不及时，比如改名、球员相关的争议，既不澄清也不回应。第四个，会员管理系统太差，发邮件一周才回复，有的甚至不回，能不能搞个官方微信号或者热线，方便沟通？第五个，新股东航商旅进来后，有没有“外行指导内行”的情况？老绿城的团队都是懂足球的，希望新股东能尊重专业。
（薛总）：会员服务的问题，现在球迷和会员数量增加，人手确实紧张，接下来会协调其他部门帮忙，尽量及时回复大家的邮件和咨询。AI只能处理标准化问题，个性化问题还是需要人工回复，我们会尽力改进效率。
（吴总）：5月份的改变，首先还是盼着伤员回归，这是最关键的。哪怕阵容不完整，我们也会拼每一场比赛，不会放弃。关于客场票退款，确实是态度问题，我们会记下来，后续研究相关方案。
舆情处理方面，伤情通报其实之前也做过，但重大伤病的恢复时间不好准确判断，比如一开始说两周好，结果没好，反而会引发新的质疑；而且有些伤情通报可能会被对手利用，影响技战术安排，所以大部分俱乐部都不会详细通报所有伤病。接下来我们会把握好尺度，重大伤病会及时告知大家。
新股东方面，不存在“外行指导内行”的情况。二次股改后，俱乐部性质类似国企，在专业方面充分尊重我们的专业团队，引援、主教练选择等决策，都是专业团队先做分析报告，再通过总经办、董事会、股东会的流程审批。新股东更多是给我们赋能，比如球队困难时，集团会问能不能提供心理医生等支持，而不是追责问责。其实“专业不等于能力”，关键是解决问题的能力，新股东和我们的目标一致，都是希望球队越来越好。
（球迷代表）提问：我来之前做了个球迷问卷，收集了154份有效反馈，结果很不理想：对本赛季引援不满意的占绝大多数，打3分以上（满分5分）的只有18人；对主教练罗斯的认可率为0。嘉兴今年卖了300张套票，但客场能坐大巴去的只有十几个人，球迷积极性很低。
还有伤病问题，俱乐部一直说医疗、康复越来越职业化，但今年伤病这么集中，核心还是训练不科学吧？之前几年都没这么严重，今年突然爆发，肯定是训练有问题。希望俱乐部能正视这个问题。
（吴总）：首先感谢你做的问卷，也理解球迷的不满。引援和主教练的效果，确实需要时间检验，现在球队遇到的困难，有伤病、适应等多方面原因，不是单一因素导致的。
关于训练科学性，我们和体能教练、主教练一直在沟通，之前也和杨征有过争论，确实存在欧洲训练标准和中超球员适应的问题。接下来我们会继续优化训练安排，结合球员的实际情况调整强度，同时加强医疗和康复支持，减少伤病。
（球迷代表）提问：我搞球迷会工作十多年，这是第一次参加这样的恳谈会。现在球迷和球队完全脱节，除了个别球员在社交媒体和球迷互动，球队整体和球迷的距离太远了——赛后谢场，球员站在广告牌那边，离球迷隔着好几条跑道。希望俱乐部能搭建更直接的沟通渠道，比如球队专属信箱、热线，而不是通过品牌部传递，容易有偏差。
会员服务热线我好不容易要到了，但工作时间打也没人接，4S店都有专门的客服对接客户，俱乐部为什么做不到？4月份球队5场比赛没赢，俱乐部官微一点表态都没有，这很不正常，球迷只能到处猜疑。希望俱乐部能增加透明度，该澄清的澄清，该道歉的道歉。
还有球队气质的问题，我们现在虽然有韧性，但缺少强队的气质，总不能一直靠落后反击拿分，这样很难夺冠。今年引进瓜里拉帕的时候，大家都期待他的“暴力美学”，结果没看到。内援方面，之前接触过王子铭、杨希、杨明洋，最后都没成，反而引进了高迪。想问问俱乐部，怎么吸引有实力的内援？如果球员有选择，肯定会选强队，我们现在的表现很难吸引他们。
（吴总）：沟通渠道的问题，接下来会让新闻官浩乾和杨征牵头，在球迷组织群里和大家直接沟通，有什么问题可以通过他们反馈给球队，我们会敞开沟通。热线和信箱的问题，会和市场部研究，尽快落实，提高响应效率。
刚刚说到就是其实在转会市场上面，它是一个市场，像你刚刚说的球员，我们在这个接触杨明洋，他是有合同的。对人家不可能。周定洋我们确实接触过，而且我们是接触的最早的一个，但是我还是这句话，足协是有规定的。我可以很坦率的告诉你两点，一个是城市，第一个是，第二个就是球迷就是很简单，我现在碰到这个经验，就是人家现在的球员就是第一个是城市，第一个是城市，第二个就是球迷。
在双方的同等的情况下，你说我们跟成都一样去比的话，王子铭为什么他会去到成都？首先第一个成都，他会给他心里的那个价位，是毫无的绩效的。我们这里是需要，我们肯定是需要有绩效的。第二个我们有的人他就是这样。为什么有的球员他就会到玉溪去。说白了。
这是我们现在如果是真的是要在我跟你去抢，就是自由身的球员的话，说实话，我们这里不太有竞争力，唯一的情况，就是我们去购买。
把这个球员给购买回来，我们如果是现在是平的话。我们现在这个球员首先第一个不是说买不到。就是人家他这个价格他会胡开，他就是变相告诉你我不卖，因为大家俱乐部关系都不错，他不会说我不卖，他会给你一个非常你接受不了的这么一个价格。是这么一个情况。同样的，人家他说那不卖，那我们交换嘛。那你觉得我们会把我们国字号的交换给他们吗？因为现在的这个市场，国内的这个市场它不是市场性的。懂不懂兄弟？就是任何的这个假设它不是一个市场行为。你就像拜合拉木，他为什么去到成都了。深圳他觉得他是一个问号。去年打完我们来了一个采访是不是？刚才刚刚说的亚戈这个情况，我也可以说亚戈。
在我们这里踢完以后，他手中。他经纪人跟我说，不算我们我们有5个俱乐部的offer。但是。一个冬天下来，我也没看见他留在中国。他肯定是有问题的这个问题不在球员，是在他经纪人。
老外的这些经纪人和老外的球员，他是不懂中国，他是有工资帽的，他不知道。他经纪人永远为自己多谋求一点，这个很正常。而且现在有很多老外经纪人。觉得为什么现在中国的这个俱乐部一到FIFA一打官司，一打官司就输了，因为信誉太差了。因为老拖欠的工资。因为老玩那些阴阳合同。
他不说喜欢留在杭州，他也是很喜欢中国的。他在蔚山这个地方，公寓楼边就是那个造船厂，每天早上5点钟那个船就开始拉拉鸣了，嗡他就行，你你说他不痛苦，没办法。这也是一个三方的一个。
球队气质的培养需要时间，也需要成绩支撑，赢球多了，球员的信心和气场自然会上来。内援引进难，一方面是优秀球员稀缺，另一方面很多球员有合同在身，对方俱乐部不愿意放人，或者漫天要价（变相不卖）。我们也在努力寻找合适的球员，同时培养自己的年轻队员，慢慢打造强队气质。
（球迷代表）提问：作为荣耀会员，我觉得周边产品的内容和价格都不合理。市面上100、200块的东西，印个浙江队的logo就卖400、500块，太离谱了。而且产品类型太少，每年就出两件短袖，为了保积分，我们只能重复买同样的东西。以前孚德进来之前，产品质量好、价格合理，比如黄龙图腾的衣服才100块左右，现在的产品又贵又差。希望俱乐部能多推出不同类型的周边，价格合理一点，我们不怕花钱，但要花得值。
还有荣耀会员的装备兑换问题，俱乐部推的衣服，说一线队很少给，那这些衣服去哪了？闲鱼上还有卖的，甚至有带号码的孤品。希望俱乐部能给荣耀会员提供一线队整套装备的购买渠道，价格高一点没关系，只要是正规渠道、正品就行。
（薛总）：周边产品的问题，我们会和孚德沟通，优化产品类型和价格，多听取球迷的意见，推出更多性价比高的周边，促进大家消费。
（吴总）：荣耀会员装备的问题，主要是耐克的赞助力度和数量在递减，很多装备需要我们自己贴钱购买，所以数量有限。接下来会统计荣耀会员的需求，年底或明年尽量为大家争取到一线队装备的购买名额，同时加强装备管理，避免外流。
（球迷代表）提问：赛季初媒体宣传我们要冲冠，现在成绩这么差，赛季目标有没有调整？接下来还有什么具体的改进议程？
（吴总）：说到这个赛季目标，其实说到一个俱乐部和一个决定的目标，刚才也说了，年初的这个足球报的报道通过这次股改，市委领导这么重视，这始终是我们的目标。哪怕现在再困难，这也是我们心中的目标。我们做足球就是要有那个。哪怕是一个足协杯的冠军，或者是胸前的一颗星，这个目标我们永远是不变的啊，这个不是说大话的，不是说忽悠的。既然是搞足球的，我相信各位在各行各业里面也可能是佼佼者，也可能是成功人士，我们能聚在一起有一个共识，绿城足球我们肯定是这种精神标志。不管怎么样，碰到这样的困难，我们都要完善，哪怕是一个足协杯。那么如何去完成这个目个需要，这是一个系统工程，看里面包含的俱乐部内部，外部，包括球队，包括球员。包括球迷，大家都是在一起，我们要每一个环节，特别是在浙江啊，浙江想拿一个冠军，别的俱乐部的人跟我说啊，我看了浙江要拿过冠军，就相当于人家两个三连冠。因为为什么，因为足球啊，拼到拼到底啊，就是一种文化啊，就是一种文化。
人家开玩笑嘛，就是说老美这么强，三大球。除了男足好像另外都进过决赛，都拿过世界冠军，美国那为什么呢？就是美国这个美国人啊，对于他这个足球的这个文化的这个定位啊，他不是靠这么前面的。第一波橄榄球，第二波棒球，冰球，第三波篮球，第四波可能才轮到你在美国踢球的真正的老美很少，基本上都是那种外裔啊，什么这些黑人啊这些。
我觉得大家在看这个前段时间那个那个太平年这个剧很火，我们江浙地区，我们吴越地区的，这也是为什么刚才可以回答，就是我们这个队员有的时候啊。安逸，容易安逸。
这就是为什么我们这个俱乐部，大家不要觉得我们是一个青训很强，青训很强的人，我们就可以把他当一线队来，给他可以重任住，我告诉你，再不错了，这只是我们其中的一部分，我们青训培养出来的小孩很多了。我打个比方啊，他宁愿在我们这里拿一两千块钱，外面给了他一万块钱，他都不去，为什么他去？家里不缺钱，父母给，但足球不是这个样子，足是说是要有激情，要有鞭策的，我们不能安于人心。
足球每年它都是有淘汰率的，它是有年龄结构的，这也是一个系统的一个工程。我们作为球员来说，我刚刚开了个玩笑，新白娘子她就不要好啊，我们也希望就是一出场的时候球迷能给我们这个。这个球员能够带来一些震撼，在这个时候是需要大家这种震撼和这种摇旗呐喊，刚说到旗帜说开个玩笑，朴镇燮那些刚来说，他以为旗帜是客队的球迷，问他为什么，他说这个没有穿绿色的，穿了个黑色的。然后朴镇燮还以为那个公益看台，看来那个是我们的头号球迷。
为什么因为开场的时候他们人最多。在做准备活动的时候，那这是一个老外的一个事情。而且我觉得我们的这个。赛场的这个氛围确实也是需要提升的，说实话当然不是人的问题，有一部分也是因为杭州人嘛，7点半7点半比赛，我反正要我好多人，7:25到，惯性思维，我们跟我们跟重庆打的时候，队员提前90分钟到，对方的那个刘建业也跟我说，哎，你们今天没人来看球啊。
不管怎么样啊，其实我想说的，其实我确确实我们想表达，其实我们需要如果说我们要有这一颗这颗星的话，没有这么容易的，这是一种文化，就我觉得啊，这是一种习惯。对你看重庆的球迷，他们就是说的，你看成都的球迷提前两个小时基本上都已经坐了60%，就做了60%，都已经做好了，我们现在自己30%都不到。这是我们共同的要攻克的一个难关。
我们我们希望通过这次股改，领导上面领导这么重视是吧，我们之前俱乐部一直努力了十多年的无醇啤酒，现在也有了吧，不要有是不是？这以前是根本就不可能的，是不是。地铁这么大的，这个牌面也有了吧，之前还说。给你一个小框框就行了，而且还是什么这个月台里面的这个月台，这个小小框框是吧。现在人才的评定，我们队员，我们人才的评定，我们现在评E评D，这陆续都是一些福利了啊。我们抓住这个抓住这个风口，我们好好的一致努力吧。
各方面真的，我们虽然说球队现在来说呢。输球谁都谁都不开心。队员教练员最不开心，第二个球迷也最不开心是不是啊？我们忙点累点无所谓的。我们两个每天哪怕不睡觉，就这个这一个月，就这个4就这个4月份，真的整个4月份就基本上去年这个4月份就基本上就没没有往上。就你可以睡好觉吗？真的凌晨3点钟睡着了，5点钟醒来了，就说白了就醒来了
这个数据还算好的了，我们自己运动下面下来这个跑动数据啊，什么这些数据啊，对抗数据啊，那个数据啊，更加惨不忍睹。说实话，那你说这个是我们这个球队吗？肯定不是我们的球队。我们能做到更好的。如何把它解决。我还说，我现在阿弥陀佛的是，我现在最希望的是我们伤病员得回来，可以，那不回来怎么办？那我们不踢了。那我的朋友也涮我，他说那你们弃权好了呀，弃权还输个0:3呢，你去还输个0:4，你去干嘛，俱乐部还省钱。
球队是是军队。不注意自己，就像去年老卡说了一句话是吧，给城市带来价值，给球迷带来情绪，没错。我们始终铭记在心，
在联赛马拉松，联赛是一个马拉松，每一场比赛啊。它不像赛会制的比赛，它不像足协杯赛会制的比赛。不管是怎么样。如果我们这个，如果我们浙江队在近期能拿到，我们希望也能拿到一个，我觉得啊。可能在座的各很好啊，这是一个成功的机想，要付之一生不太难。我们要成精的，我们现在是我们现在要让我们自己的年轻人更快的去成长。年轻人成长，你不能老去说他的，你自己的孩子马上就要高考了，你天天骂他。你也要给他鼓励啊，我们的队员有的时候有的队员啊，他是责备型的，这点我跟杨征很清楚。
该骂的时候你就得骂他，因为你不骂他，他这个筋啊，他这个他这个神经，他不会紧的，他天天这个这个跟灵魂出窍一样。但有的队员他从小自尊心很强的，你不能去说他。或者是你只能在场地里面，你去跟他去沟通，哎你什么事情你当了大家，你是不能去说他，有的队员他是有个很很强的，你看有的队员他是他属于一么孤岛型啊，球逼啊，一球了他就越来劲了。本来要投进了，他不他不投进了啊，球迷哇一顿骂，他就躲到最后面去。
（球迷代表）提问：还有黄龙的场地问题，被大家吐槽“菜地”，演唱会之后场地受损严重，增加了球员受伤的风险，什么时候能改善？
（薛总）：黄龙场地的问题，主要是因为场地要承接演唱会等活动（有经济压力），演唱会后会尽力修复，但确实对球队训练和比赛有影响。目前杭州只有黄龙体育场符合中超比赛要求，奥体中心主要承接演唱会，其他亚运会场地太小。万科的新场地明年年终可能交付，但联赛不允许中途换主场，所以最快后年能搬过去，
4月29日，浙江俱乐部绿城队官方召开了座谈会，与俱乐部球迷协会代表与部分死忠球迷就最近俱乐部的糟糕状态进行了洽谈，博主“浙江队情报小组”对会议的内容进行了总结。
该博主总结内容如下：
（吴总）：也谢谢大家冒这么大雨赶来，真的非常不容易。现在球队和俱乐部正处在这个赛季最困难的时候，作为球队负责人，我代表球队和俱乐部跟大家说声抱歉。这段时间球队的战绩让大家失望了，球员在场上展现的精神面貌也还有很多需要提升的地方，感谢大家之前的鼓励和现场的呐喊支持。
客观因素我就不多说了，大家通过网络也能了解到球队遇到的一些突发情况。其实对我们球队来说，每年4月好像都挺难的，但再难我们也得抬起头面对。结合目前的困难，我们接下来有这几个措施：
第一，提振士气、树立信心。球队整个4月没进一个球，也没赢一场比赛，5月2号主场对阵深圳的比赛马上就要到了，怎么让队员把信心提起来，是我们首先要做的。
第二，应对伤病、补强人员。早上我们刚开过会，针对目前球队的伤病情况，会从理疗、心理疏导、训练安排这几个方面改进，同时也会进行人员补强。现在球队的伤病情况确实严重，每天训练前收到的人员名单上，很多人都标注了伤病符号，能正常参加训练的人员大概只有50%，多多少少都有小伤小病。接下来我们会借助外部医疗资源，尽快为球队提供支持。
第三，加强沟通、坦诚相待。我听到有声音说，球队、俱乐部离球迷越来越远了，正因为这样，上上周我也和旗帜两位球迷代表在俱乐部做过一次坦诚的沟通。今天来之前，董事长也反复强调，教练组、俱乐部、球员、管理层和球迷是命运共同体，我们要坦诚沟通，放低姿态，给球迷一个交代。竞技足球没有捷径，球队在低谷期更要和球迷紧密相连，这才是我们俱乐部的愿景。
5月份的比赛很快就要开始了，接下来的比赛可能还是会很艰难，但不管是天气、场地这些客观条件，还是球队自身的人员情况，我们都要挺身而出，展现球队的风格。我们会用每一场比赛的拼搏，赢回大家的信任，捍卫球队曾经的尊严，也请大家再给我们一点时间，相信我们能克服困难。谢谢大家！
（球迷代表）提问：刚才吴总的话我听了，前段时间球队一个月的成绩确实不好，作为球迷，我们又急又焦虑，还有点不满和不解。年初大家对球队的引援、教练都抱有很高的期望，觉得今年能有不错的突破，结果4月份的表现给了大家一盆冷水，我从各个渠道了解到，八九成的球迷都在关心引援、教练、伤病这些问题。
我想了解两个核心问题：第一，今年伤病这么集中，是网上说的训练不合理、不科学导致的，还是历年积累的问题集中爆发了？往年也有伤病，但今年这么大面积，我们心里很着急，想知道具体原因。第二，今年的几个外援表现不太理想，吴总提到会进行人员补强，想问问具体会怎么补？
我们之所以关心这些，就是想让球队尽快走出低谷。我看绿城这么多年了，一直希望俱乐部能有更好的发展，不管球队成绩好不好，我们球迷都会和俱乐部、球队站在一起。俱乐部困难的时候，正是需要我们支持的时候，我们可以提意见，但也需要一个顺畅的沟通机制。希望俱乐部能畅通沟通渠道，有不同意见我们提出来，对的就采纳，不对的也跟我们说清楚原因，这样我们球迷才能更安心地支持球队。这么多年，我们跟着球队起起落落，降级那年在北京大雪天冻得要命，还是坚持支持，就是因为我们相信球队、相信俱乐部，也希望吴总之后能跟我们多说说相关情况。
（吴总）：关于沟通渠道的问题，我们之前如果有做得不到位的地方，一定会改进。董事长也强调过沟通要通畅，可能是在具体实施中有些环节没做好，之后我们会重点优化。
（球迷代表）：确实还有很多需要改进的地方，我们和俱乐部是一体的，为了俱乐部好，肯定会有不同想法，顺畅沟通很重要。
（吴总）：谢谢的提问。关于你说的沟通不及时的问题，我们也有同感，可能大家很多信息都是从网上、自媒体看到的，难免有误解，所以今天特别想和大家坦诚交流。
先说说伤病问题，昨天我和杨征聊到凌晨，我们俩意见还不一致。杨征天天跟着球队，觉得队员训练量太大了；但我觉得可能是训练量没到位。我们的体能教练水平很高，是莱比锡红牛当初13人创始人之一，之前还在拜仁工作过，他给我们展示的训练数据和案例都是欧洲顶级的。举个例子，欧洲球员的冲刺能力比我们强很多，就像张稀哲当年去沃尔夫斯堡，练了一堂课就发现，自己冲5趟就没劲了，而德布劳内他们能冲15趟，这就是差距。
中超联赛的节奏、强度本来就比欧洲、日韩联赛慢一些，现在体能教练按照欧洲标准来训练我们的队员，可能就出现了适应问题。但这也说明我们队员的基础力量可能还不够，是不是一定要经历这个过程才能接近欧洲水平？但现在我们正在联赛中，不能不顾及眼前的成绩，所以接下来我们会和主教练、体能教练沟通，找到平衡点——既要为长远发展打基础，也要保证当下有足够的可用球员。毕竟让球员恢复状态需要时间，比如我现在体重超标、关节力量不足，要恢复到能踢中乙、中甲的水平至少需要3个月，中超更是要6个月，队员们也需要适应过程。
再说说外援选择，这不是简单挑个“好用的”就行。去年我们考虑到后腰位置老化，在后防线卢卡斯续约的情况下，决定优先补强后腰，所以牺牲了部分前锋或边锋的引援名额。大家可能会把托利奇和弗兰克对比，但他们不是同一类型的球员：弗兰克是9号半，头球出色、经常进球；托里奇是纯10号位，强项是组织和关键传球。我们这么多年球队里一直没有真正的10号位球员，中场大多是突破型球员，缺少能传关键球、转移球的人，所以引进托利奇是为了弥补这个短板。
至于9号位球员，主教练的要求是能跑、有冲击力，不喜欢站桩型的，同时还要有头球和护球能力。综合这些条件，我们最终选择了租借瓜里拉帕。现在中超想引进大家理想中的9号位球员确实很难，租借的话容错率更高，我们也想看看他夏天的表现。瓜瓜其实很努力，才23、24岁，背后的故事也挺多——俄罗斯被制裁，他之前的工资拿不到，来中国后因为委内瑞拉也被限制，开户都难，还是在杭州银行的配合下才保障了他的基础收入。上一场比赛他是忍着伤痛踢完的，和程进一样（程进客场对阵武汉时十几分钟就拉伤了，上半场还是坚持踢得不错）。这些外援在自己的联赛里都证明过自己，而且愿意来中国、接受中国的环境，这也是我们选外援的重要考量。
中国联赛和欧洲、日韩联赛都不一样，外援需要适应。比如托利奇，我就跟他说过，在中国踢球不用太复杂，有时候直接一脚传球就行，不用过多犹豫。相信通过5月份的几场比赛，他们会慢慢找到感觉。
（吴总）：关于主教练的选择和评价，我先跟大家说说我们的思路。现在中国足坛选主教练，无非就是外教和本土教练，本土教练里60后基本没了，70后偶尔有，现在主要是80后挑大梁。一个主教练对球队很关键，但大家可能有个误区，觉得主教练在俱乐部里是“说一不二”的，就像弗格森、温格那样，但其实不是这样——俱乐部的运营不是主教练能单独决定的，弗格森、温格上面也有董事会，引进球员也要打报告、获得股东支持。
球队成绩好，是球员、俱乐部、主教练共同努力的结果；成绩不好，也不是某一个人的问题，大家都是共同体。去年我们聘请卡内达，主要是希望他能带来欧洲传控体系的先进理念，而且我们当时就达成一致，要重用年轻队员。卡内达对我们的年轻队员很了解，甚至在碰面之前就看过鲍盛鑫的比赛视频。我们之所以重视年轻队员，是因为球队之前有不少32、33岁以上的老队员，而我们的年轻队员其实三四年前就该给他们更多机会，不仅要让自家培养的球员成为旗帜，还要“造星”，让他们成为明星球员。
今年选择罗斯，是因为他有在中国拿冠军的经历，有冠军经验的教练在关键时刻更有应对办法。面试他的时候，我们直接问他怎么准备和我们的比赛，他详细阐述了穆斯卡特带队时的应对策略，包括去年3-0赢我们那场的战术安排。我们觉得，罗斯的体系和足球理念，正是我们现在欠缺的——要成为真正的强队，不能只靠一两个球员或教练，而是需要一套完整的体系，包括场内场外的赛事组织、训练安排、后勤补给、资金保障、赛后复盘、球员检测（力量、心理）等。
前3轮比赛，我们有些场面打得很精彩，也展现了罗斯想打造的内容，但从第4轮开始，受各种因素影响，成绩下滑。接下来的问题是，在球员伤病、停赛的情况下，教练组是否有二号战术？其实强队都需要两套阵容、两种打法，比如现在的巴塞罗那也会主打防守反击。目前我们对罗斯的体系是认可的，队员也认可，只是还需要更多时间适应和磨合。
（球迷代表）提问：看球二十六七年了，这一个月球队的表现，算是这二十多年来的低谷。现在根本看不到球员的斗志，以前落后一个球还觉得能打回来，现在落后就泄气了，每个球员的心态好像都变了。我想问问俱乐部，针对球员态度问题，有没有专人去做工作？比如心理辅导之类的。
还有王钰栋，才19岁，外界都说他飘了，但我觉得19岁的年纪，可能难免会有这样的情况，还是需要用正能量引导他。以前米特里策在的时候，相当于球队的主心骨，自从他被罚下后，整个球队都像泄了气的皮球，看不到希望——因为之前进攻大多围绕他展开。现在想问问，不管米特里策在不在，球队有没有其他核心点？或者能不能培养两个核心点？别每次进攻都只往左边路传，太单一了。
（吴总）：你提到了“核心”和“灵魂”的区别，米特里策、王钰栋可能是战术核心，但还不是球队的灵魂。就像拉莫斯和梅西，梅西是技战术核心，而拉莫斯是球队的灵魂。这种灵魂人物不是培养出来的，更多是一种天赋，比如姆巴佩、罗纳尔多、马拉多纳，他们的领导力和气场是天生的。
关于球员容易泄气的问题，上一场比赛后我也很担心。主教练在赛前准备会还特意用两位老年球迷的故事激励大家，现在的问题是，场上缺少能站出来带领大家的人，尤其是在核心缺阵的时候。通过上一场比赛，我们还发现球队进攻和防守不够统一——在场上，教练员的喊声很多时候听不见，尤其是罚角球、定位球防守时，需要有人在场上“喊口令”，就像一个“哨子”，能指挥大家站位、补位。
这种领袖型球员，首先个性要外向，内向谦虚的人不适合做这个，比如梅西就不是这种类型。最好身边能有个“恶人”型球员，就像马特拉齐，卡纳瓦罗说全世界后卫都羡慕有马特拉齐这样的队友，因为他会第一时间站出来解决问题，队友只需要在后面做好防守就行。这种球员不是从一线队才开始找的，而是从小就要观察培养。北方球员可能更有这种传统，南方球员相对含蓄一些，让我们的队员突然在场上主动喊话、带头，目前来说还有难度。
另外，现在球队队员的心理承受压力也很大。我们球队是被网暴次数最多的球队之一，钰栋、汪士钦，还有现在的教授，都受到了不少网络攻击。像王钰栋才19岁，还是个孩子，很多行为习惯需要俱乐部引导和管理。我昨天跟他聊，让他用国外球员的标准要求自己——姆巴佩、维尼修斯也会有不爽，但不会像他那样情绪化。现在赛风赛纪抓得很严。当年北京国安的乔尔-格里芬斯竖中指，被停赛7、8场，哪怕他辩解不是自己竖的，有照片为证也没用。所以现在大环境下，我们必须反复强调赛风赛纪，队员也要学会控制情绪。
中国足球现在很难给大家带来快乐，更多是痛苦，就像学校里的插班生，大家首先关注的是班风班纪，而不是成绩。现在中足联对赛风赛纪要求很严，只要场上出现问题就可能扣分，严重的明年联赛还要扣分，去年成都就被扣了不少分。所以我们既要引导球员调整心态、拿出斗志，也要让他们遵守赛风赛纪，避免不必要的处罚。
（球迷代表）提问：第一个，吴总给今年的冬窗引援打个分吧？现在伤病后球队阵容厚度明显不够，成都那几个球员虽然拼命，但对抗中超一流锋线还是不够，想成为强队，这样的阵容肯定不行。第二个，内援方面，边后卫和后腰是罗斯打法很依赖的位置，为什么没针对性补充，还放走了即战力？第三个，目前球队成绩是不是全归结于运气和伤病？第四个，问薛总，套票球迷的权益怎么保障？现在俱乐部搞吴越杯赠票，20块钱就能看球，甚至有的免费，很多套票球迷都不满意。第五个，对教练团队有成绩考核要求吗？如果球队一直徘徊在降级区边缘，会不会考虑换帅？
（吴总）：先回答引援打分的问题，我觉得得分阶段——联赛开始前，我觉得能打高分；结合现在的表现，大家不满意，就是低分。如果一定要给个准确分数，我觉得现在不是合适的时机，最终还是要看赛季结束的成绩说话，引援效果也得靠时间检验。
内援引进确实比外援难，哪怕有资金也不容易。现在国企背景的俱乐部很多，他们的思维和市场化俱乐部不一样——如果球员还剩一年合同，市场化俱乐部可能会套现，但国企俱乐部不会这么想。而且现在中国足坛优秀的球员大多在24岁以下，自由身球员里真正有实力的也不多，还受各种规则限制。我们今年内援引进得少，一方面在市场上找合适的球员很难，中后卫、后腰、边后卫这些关键位置，有特点的球员太少；另一方面我们也在关注中甲、U21联赛，甚至苏超联赛，寻找年轻球员；同时还在看海外的中国小将，但很多家长不想让孩子回国踢球；最后就是挖掘自己的青训（U21、U22），但年轻球员在关键比赛中犯错的风险高，心态容易崩，我们也要为成绩负责，不敢轻易在一线队重用。另外，我们俱乐部不是豪门，不会参与恶性竞争，引进球员首先要理念一致，要找有血性、愿意拼搏的，而不是来坐享其成的。
关于教练组的成绩考核，其实设置“四连败、五连败就下课”这种条款，对教练来说不公平，联赛中也有球队先连败后逆袭的情况。而且现在的问题是，教练员手上“没牌”——既有外部因素，也有内部伤病等问题。如果我们能把内部问题改善，球队表现肯定会有变化。小米（米特里策）被罚下后，我们俱乐部晚上都没睡好觉，一直在研究怎么处理，既要按规则处罚，又要尽量减少对球队的影响，毕竟今年严打赛风赛纪，我们很担心他被当成典型案例。
至于成绩是否全靠运气和伤病，我想说，成绩好是大家的功劳，成绩不好大家都有责任，不能只怪客观因素。球队就像部队，队员就是士兵，再难也要迎难而上，这是我们的态度。这么多年，我在俱乐部二十六七年，也没碰到过现在这样的情况，但再难我们也要扛过去。
（薛总）：我来回应套票权益的问题。设置公益看台、吴越杯20元看球的活动，核心目的是扩大球迷群体。我们虽然在东南经济发达地区，但球票价格不高，球迷基数还是没达到预期。我们想通过这种方式，让更多非球迷（比如孩子、对体育感兴趣的人）接触足球，慢慢转化成固定球迷。这些公益看台和优惠票都是限定数量的，也是尝试性的，比如城市联赛看台，是想让城市联赛里的非球迷来现场看球，感受氛围。
我们也考虑过给各个球迷组织提供一些合理价格的看台，支持大家对外招募，扩大组织规模。针对大家反映的“公益看台观众反复免费看球”的问题，我们已经要求执行团队禁止这种情况，现在也不是纯粹免费，而是需要购买吴越杯门票才能享受优惠，接下来我们也会采纳“每人最多享受1-2次免费/优惠看球机会”的建议，避免影响套票球迷权益，让更多人有机会体验现场看球。
（球迷代表）提问：我补充几个点，首先是学生票，今年虽然没涨价，但和前年比还是涨了，现在有这么多免费、低价票，学生球迷意见很大，希望俱乐部考虑一下，毕竟也是为了扩大球迷基数。其次是公益看台的位置，现在公益看台有一部分是助威群体，但和旗帜、绿魂这些核心球迷组织不在一边，导致主场有三个不同的助威声音，能不能调整位置，让大家集中在一起？
还有DJ和暖场音乐的问题，上一场的开场音乐被很多人吐槽“回到夜店时代”，和浙江队的气质、职业联赛的氛围太不搭了。DJ的调度水平也有待提升，而且之前还出现过喇叭里直接播放助威声的情况（国安客场那场），国内很少有这种情况，对看台氛围影响不好。希望俱乐部能精细化改进，DJ不要自由发挥，要有固定的、符合球队气质的暖场流程。
另外，我想问问球队接下来到底会有什么实质性变化？去年我们是“补时之王”，不到最后一分钟不放弃，今年开赛大家都以为能越来越好，结果现在5场0球，落差太大了。是因为弗兰克走了丢了气质，还是教练的问题？俱乐部一直说客观原因，但我们看不到具体的改变——还是这套阵容、这套战术，每次看球都抱着希望，但心里没底。我们球迷愿意支持球队，但也希望看到球队的拼劲和变化，双向奔赴才有意思。
还有球员赛后谢场的问题，现在球员谢场太流于形式，就是鼓个掌就走了，尤其是困难的时候，更需要球员和球迷互动。武汉那场输球后，球员匆匆离场，还有人催着球迷走，这让我们很难接受。我们不需要球员每次都谢场，但困难的时候，至少要有个代表站出来，让我们看到你们的努力和精气神。比如小米整场被犯规，有没有队友站出来维护？球队成绩不好，有没有球员主动和球迷沟通？这些都没有。我们浙江球迷很文明，没有骂球员、攻击球员，但也希望球员能正视我们的支持，不要觉得理所当然。
最后是伤病通报的问题，现在我们都是看到大名单才知道谁受伤了，然后到处找小道消息，希望俱乐部能加强伤情通报，及时跟球迷组织沟通。很多事情提前打个招呼，大家就能相互理解，不至于产生距离感。俱乐部需要我们支持的时候，应该主动告知情况，而不是等事情发生了再弥补。
（薛总）：关于学生票和公益看台位置的问题，学生票我们会再评估，公益看台位置之前确实考虑不周，只觉得那个位置偏、价格低，接下来会和旗帜、绿魂等组织沟通，根据大家的建议调整位置。
DJ和暖场音乐的问题，品牌部也在努力改进，确实和其他优秀赛区有差距，接下来会结合球迷协会的建议，规范暖场流程，提升DJ的专业度，避免出现之前的问题。
信息沟通方面，接下来我们会通过官方平台，及时发布伤情等必要信息，同时在球迷组织群里同步球队动态，避免信息滞后和误解。
（吴总）：关于球员谢场和互动的问题，今天听大家说才知道，球迷希望困难的时候有球员代表站出来沟通。之前我们确实没意识到这一点，接下来会要求领队带着队长，在合适的时候和球迷多互动，展现球队的态度。其实球员也不是不想和球迷沟通，可能是不知道怎么做，也怕球迷情绪激动，接下来我们会搭建桥梁，让球员知道球迷是支持他们的，也让球迷了解球员的努力。
关于球队变化，首先还是要等伤员回归，现在很多核心球员受伤，阵容不完整，战术也很难完全发挥。其次，教练组也在根据现有人员调整战术，不会一套打法用到黑。我们理解大家的心情，也知道球迷想要看到拼劲，接下来我们会加强球员的思想工作，让大家在场上展现出应有的斗志，哪怕阵容不完整，也要拼每一场比赛。
（球迷代表）提问：我问两个问题，第一个问杨导，今年我们定位球数据很好，8轮53个角球排中超第二，但没什么攻击性，去年111个角球也只进了3个，教练组在定位球安排上有什么改变吗？第二个问薛总，俱乐部官媒对球迷的知情权重视不够，现在只有18家球迷会（两三千人）能通过座谈会了解情况，浙江还有四五万正经球迷，很多人没有知情权，容易产生猜疑和负面情绪。比如年初大奔的事情、现在的成绩问题，俱乐部都没有主动向广大球迷告知，希望公关部、媒体部能多向北方球队学习，及时发声，回应球迷关切。
（杨导）：定位球方面，教练组每周都有详细的训练计划，比赛前一两天会专门练定位球——前一天练防守，前两天练进攻。训练计划是根据对手的定位球防守特点制定的，教练组也花了很多时间看视频、做分析，但目前确实没达到预期效果，可能是效率问题，希望大家再给点时间，教练组和队员的付出一定会有回报。
（薛总）：公关沟通的问题，之前品牌部确实做了一些计划，但因为各种原因没实施，接下来我们会改进，及时发布俱乐部的态度和相关信息，让更多球迷了解情况，减少猜疑和负面舆论。也希望今天座谈会的有价值内容，大家能帮忙传播，让更多球迷知道俱乐部和球队的努力。
（球迷代表）提问：我有几个问题，第一个，4月份球队客场表现太差，很多球迷去客场看球输得很惨，能不能退客场票？住宿和交通费不用退，就退球票钱，主要是态度问题。第二个，5月份球队会有什么改变？我们不想一直看输球。第三个，俱乐部处理舆情不及时，比如改名、球员相关的争议，既不澄清也不回应。第四个，会员管理系统太差，发邮件一周才回复，有的甚至不回，能不能搞个官方微信号或者热线，方便沟通？第五个，新股东航商旅进来后，有没有“外行指导内行”的情况？老绿城的团队都是懂足球的，希望新股东能尊重专业。
（薛总）：会员服务的问题，现在球迷和会员数量增加，人手确实紧张，接下来会协调其他部门帮忙，尽量及时回复大家的邮件和咨询。AI只能处理标准化问题，个性化问题还是需要人工回复，我们会尽力改进效率。
（吴总）：5月份的改变，首先还是盼着伤员回归，这是最关键的。哪怕阵容不完整，我们也会拼每一场比赛，不会放弃。关于客场票退款，确实是态度问题，我们会记下来，后续研究相关方案。
舆情处理方面，伤情通报其实之前也做过，但重大伤病的恢复时间不好准确判断，比如一开始说两周好，结果没好，反而会引发新的质疑；而且有些伤情通报可能会被对手利用，影响技战术安排，所以大部分俱乐部都不会详细通报所有伤病。接下来我们会把握好尺度，重大伤病会及时告知大家。
新股东方面，不存在“外行指导内行”的情况。二次股改后，俱乐部性质类似国企，在专业方面充分尊重我们的专业团队，引援、主教练选择等决策，都是专业团队先做分析报告，再通过总经办、董事会、股东会的流程审批。新股东更多是给我们赋能，比如球队困难时，集团会问能不能提供心理医生等支持，而不是追责问责。其实“专业不等于能力”，关键是解决问题的能力，新股东和我们的目标一致，都是希望球队越来越好。
（球迷代表）提问：我来之前做了个球迷问卷，收集了154份有效反馈，结果很不理想：对本赛季引援不满意的占绝大多数，打3分以上（满分5分）的只有18人；对主教练罗斯的认可率为0。嘉兴今年卖了300张套票，但客场能坐大巴去的只有十几个人，球迷积极性很低。
还有伤病问题，俱乐部一直说医疗、康复越来越职业化，但今年伤病这么集中，核心还是训练不科学吧？之前几年都没这么严重，今年突然爆发，肯定是训练有问题。希望俱乐部能正视这个问题。
（吴总）：首先感谢你做的问卷，也理解球迷的不满。引援和主教练的效果，确实需要时间检验，现在球队遇到的困难，有伤病、适应等多方面原因，不是单一因素导致的。
关于训练科学性，我们和体能教练、主教练一直在沟通，之前也和杨征有过争论，确实存在欧洲训练标准和中超球员适应的问题。接下来我们会继续优化训练安排，结合球员的实际情况调整强度，同时加强医疗和康复支持，减少伤病。
（球迷代表）提问：我搞球迷会工作十多年，这是第一次参加这样的恳谈会。现在球迷和球队完全脱节，除了个别球员在社交媒体和球迷互动，球队整体和球迷的距离太远了——赛后谢场，球员站在广告牌那边，离球迷隔着好几条跑道。希望俱乐部能搭建更直接的沟通渠道，比如球队专属信箱、热线，而不是通过品牌部传递，容易有偏差。
会员服务热线我好不容易要到了，但工作时间打也没人接，4S店都有专门的客服对接客户，俱乐部为什么做不到？4月份球队5场比赛没赢，俱乐部官微一点表态都没有，这很不正常，球迷只能到处猜疑。希望俱乐部能增加透明度，该澄清的澄清，该道歉的道歉。
还有球队气质的问题，我们现在虽然有韧性，但缺少强队的气质，总不能一直靠落后反击拿分，这样很难夺冠。今年引进瓜里拉帕的时候，大家都期待他的“暴力美学”，结果没看到。内援方面，之前接触过王子铭、杨希、杨明洋，最后都没成，反而引进了高迪。想问问俱乐部，怎么吸引有实力的内援？如果球员有选择，肯定会选强队，我们现在的表现很难吸引他们。
（吴总）：沟通渠道的问题，接下来会让新闻官浩乾和杨征牵头，在球迷组织群里和大家直接沟通，有什么问题可以通过他们反馈给球队，我们会敞开沟通。热线和信箱的问题，会和市场部研究，尽快落实，提高响应效率。
刚刚说到就是其实在转会市场上面，它是一个市场，像你刚刚说的球员，我们在这个接触杨明洋，他是有合同的。对人家不可能。周定洋我们确实接触过，而且我们是接触的最早的一个，但是我还是这句话，足协是有规定的。我可以很坦率的告诉你两点，一个是城市，第一个是，第二个就是球迷就是很简单，我现在碰到这个经验，就是人家现在的球员就是第一个是城市，第一个是城市，第二个就是球迷。
在双方的同等的情况下，你说我们跟成都一样去比的话，王子铭为什么他会去到成都？首先第一个成都，他会给他心里的那个价位，是毫无的绩效的。我们这里是需要，我们肯定是需要有绩效的。第二个我们有的人他就是这样。为什么有的球员他就会到玉溪去。说白了。
这是我们现在如果是真的是要在我跟你去抢，就是自由身的球员的话，说实话，我们这里不太有竞争力，唯一的情况，就是我们去购买。
把这个球员给购买回来，我们如果是现在是平的话。我们现在这个球员首先第一个不是说买不到。就是人家他这个价格他会胡开，他就是变相告诉你我不卖，因为大家俱乐部关系都不错，他不会说我不卖，他会给你一个非常你接受不了的这么一个价格。是这么一个情况。同样的，人家他说那不卖，那我们交换嘛。那你觉得我们会把我们国字号的交换给他们吗？因为现在的这个市场，国内的这个市场它不是市场性的。懂不懂兄弟？就是任何的这个假设它不是一个市场行为。你就像拜合拉木，他为什么去到成都了。深圳他觉得他是一个问号。去年打完我们来了一个采访是不是？刚才刚刚说的亚戈这个情况，我也可以说亚戈。
在我们这里踢完以后，他手中。他经纪人跟我说，不算我们我们有5个俱乐部的offer。但是。一个冬天下来，我也没看见他留在中国。他肯定是有问题的这个问题不在球员，是在他经纪人。
老外的这些经纪人和老外的球员，他是不懂中国，他是有工资帽的，他不知道。他经纪人永远为自己多谋求一点，这个很正常。而且现在有很多老外经纪人。觉得为什么现在中国的这个俱乐部一到FIFA一打官司，一打官司就输了，因为信誉太差了。因为老拖欠的工资。因为老玩那些阴阳合同。
他不说喜欢留在杭州，他也是很喜欢中国的。他在蔚山这个地方，公寓楼边就是那个造船厂，每天早上5点钟那个船就开始拉拉鸣了，嗡他就行，你你说他不痛苦，没办法。这也是一个三方的一个。
球队气质的培养需要时间，也需要成绩支撑，赢球多了，球员的信心和气场自然会上来。内援引进难，一方面是优秀球员稀缺，另一方面很多球员有合同在身，对方俱乐部不愿意放人，或者漫天要价（变相不卖）。我们也在努力寻找合适的球员，同时培养自己的年轻队员，慢慢打造强队气质。
（球迷代表）提问：作为荣耀会员，我觉得周边产品的内容和价格都不合理。市面上100、200块的东西，印个浙江队的logo就卖400、500块，太离谱了。而且产品类型太少，每年就出两件短袖，为了保积分，我们只能重复买同样的东西。以前孚德进来之前，产品质量好、价格合理，比如黄龙图腾的衣服才100块左右，现在的产品又贵又差。希望俱乐部能多推出不同类型的周边，价格合理一点，我们不怕花钱，但要花得值。
还有荣耀会员的装备兑换问题，俱乐部推的衣服，说一线队很少给，那这些衣服去哪了？闲鱼上还有卖的，甚至有带号码的孤品。希望俱乐部能给荣耀会员提供一线队整套装备的购买渠道，价格高一点没关系，只要是正规渠道、正品就行。
（薛总）：周边产品的问题，我们会和孚德沟通，优化产品类型和价格，多听取球迷的意见，推出更多性价比高的周边，促进大家消费。
（吴总）：荣耀会员装备的问题，主要是耐克的赞助力度和数量在递减，很多装备需要我们自己贴钱购买，所以数量有限。接下来会统计荣耀会员的需求，年底或明年尽量为大家争取到一线队装备的购买名额，同时加强装备管理，避免外流。
（球迷代表）提问：赛季初媒体宣传我们要冲冠，现在成绩这么差，赛季目标有没有调整？接下来还有什么具体的改进议程？
（吴总）：说到这个赛季目标，其实说到一个俱乐部和一个决定的目标，刚才也说了，年初的这个足球报的报道通过这次股改，市委领导这么重视，这始终是我们的目标。哪怕现在再困难，这也是我们心中的目标。我们做足球就是要有那个。哪怕是一个足协杯的冠军，或者是胸前的一颗星，这个目标我们永远是不变的啊，这个不是说大话的，不是说忽悠的。既然是搞足球的，我相信各位在各行各业里面也可能是佼佼者，也可能是成功人士，我们能聚在一起有一个共识，绿城足球我们肯定是这种精神标志。不管怎么样，碰到这样的困难，我们都要完善，哪怕是一个足协杯。那么如何去完成这个目个需要，这是一个系统工程，看里面包含的俱乐部内部，外部，包括球队，包括球员。包括球迷，大家都是在一起，我们要每一个环节，特别是在浙江啊，浙江想拿一个冠军，别的俱乐部的人跟我说啊，我看了浙江要拿过冠军，就相当于人家两个三连冠。因为为什么，因为足球啊，拼到拼到底啊，就是一种文化啊，就是一种文化。
人家开玩笑嘛，就是说老美这么强，三大球。除了男足好像另外都进过决赛，都拿过世界冠军，美国那为什么呢？就是美国这个美国人啊，对于他这个足球的这个文化的这个定位啊，他不是靠这么前面的。第一波橄榄球，第二波棒球，冰球，第三波篮球，第四波可能才轮到你在美国踢球的真正的老美很少，基本上都是那种外裔啊，什么这些黑人啊这些。
我觉得大家在看这个前段时间那个那个太平年这个剧很火，我们江浙地区，我们吴越地区的，这也是为什么刚才可以回答，就是我们这个队员有的时候啊。安逸，容易安逸。
这就是为什么我们这个俱乐部，大家不要觉得我们是一个青训很强，青训很强的人，我们就可以把他当一线队来，给他可以重任住，我告诉你，再不错了，这只是我们其中的一部分，我们青训培养出来的小孩很多了。我打个比方啊，他宁愿在我们这里拿一两千块钱，外面给了他一万块钱，他都不去，为什么他去？家里不缺钱，父母给，但足球不是这个样子，足是说是要有激情，要有鞭策的，我们不能安于人心。
足球每年它都是有淘汰率的，它是有年龄结构的，这也是一个系统的一个工程。我们作为球员来说，我刚刚开了个玩笑，新白娘子她就不要好啊，我们也希望就是一出场的时候球迷能给我们这个。这个球员能够带来一些震撼，在这个时候是需要大家这种震撼和这种摇旗呐喊，刚说到旗帜说开个玩笑，朴镇燮那些刚来说，他以为旗帜是客队的球迷，问他为什么，他说这个没有穿绿色的，穿了个黑色的。然后朴镇燮还以为那个公益看台，看来那个是我们的头号球迷。
为什么因为开场的时候他们人最多。在做准备活动的时候，那这是一个老外的一个事情。而且我觉得我们的这个。赛场的这个氛围确实也是需要提升的，说实话当然不是人的问题，有一部分也是因为杭州人嘛，7点半7点半比赛，我反正要我好多人，7:25到，惯性思维，我们跟我们跟重庆打的时候，队员提前90分钟到，对方的那个刘建业也跟我说，哎，你们今天没人来看球啊。
不管怎么样啊，其实我想说的，其实我确确实我们想表达，其实我们需要如果说我们要有这一颗这颗星的话，没有这么容易的，这是一种文化，就我觉得啊，这是一种习惯。对你看重庆的球迷，他们就是说的，你看成都的球迷提前两个小时基本上都已经坐了60%，就做了60%，都已经做好了，我们现在自己30%都不到。这是我们共同的要攻克的一个难关。
我们我们希望通过这次股改，领导上面领导这么重视是吧，我们之前俱乐部一直努力了十多年的无醇啤酒，现在也有了吧，不要有是不是？这以前是根本就不可能的，是不是。地铁这么大的，这个牌面也有了吧，之前还说。给你一个小框框就行了，而且还是什么这个月台里面的这个月台，这个小小框框是吧。现在人才的评定，我们队员，我们人才的评定，我们现在评E评D，这陆续都是一些福利了啊。我们抓住这个抓住这个风口，我们好好的一致努力吧。
各方面真的，我们虽然说球队现在来说呢。输球谁都谁都不开心。队员教练员最不开心，第二个球迷也最不开心是不是啊？我们忙点累点无所谓的。我们两个每天哪怕不睡觉，就这个这一个月，就这个4就这个4月份，真的整个4月份就基本上去年这个4月份就基本上就没没有往上。就你可以睡好觉吗？真的凌晨3点钟睡着了，5点钟醒来了，就说白了就醒来了
这个数据还算好的了，我们自己运动下面下来这个跑动数据啊，什么这些数据啊，对抗数据啊，那个数据啊，更加惨不忍睹。说实话，那你说这个是我们这个球队吗？肯定不是我们的球队。我们能做到更好的。如何把它解决。我还说，我现在阿弥陀佛的是，我现在最希望的是我们伤病员得回来，可以，那不回来怎么办？那我们不踢了。那我的朋友也涮我，他说那你们弃权好了呀，弃权还输个0:3呢，你去还输个0:4，你去干嘛，俱乐部还省钱。
球队是是军队。不注意自己，就像去年老卡说了一句话是吧，给城市带来价值，给球迷带来情绪，没错。我们始终铭记在心，
在联赛马拉松，联赛是一个马拉松，每一场比赛啊。它不像赛会制的比赛，它不像足协杯赛会制的比赛。不管是怎么样。如果我们这个，如果我们浙江队在近期能拿到，我们希望也能拿到一个，我觉得啊。可能在座的各很好啊，这是一个成功的机想，要付之一生不太难。我们要成精的，我们现在是我们现在要让我们自己的年轻人更快的去成长。年轻人成长，你不能老去说他的，你自己的孩子马上就要高考了，你天天骂他。你也要给他鼓励啊，我们的队员有的时候有的队员啊，他是责备型的，这点我跟杨征很清楚。
该骂的时候你就得骂他，因为你不骂他，他这个筋啊，他这个他这个神经，他不会紧的，他天天这个这个跟灵魂出窍一样。但有的队员他从小自尊心很强的，你不能去说他。或者是你只能在场地里面，你去跟他去沟通，哎你什么事情你当了大家，你是不能去说他，有的队员他是有个很很强的，你看有的队员他是他属于一么孤岛型啊，球逼啊，一球了他就越来劲了。本来要投进了，他不他不投进了啊，球迷哇一顿骂，他就躲到最后面去。
（球迷代表）提问：还有黄龙的场地问题，被大家吐槽“菜地”，演唱会之后场地受损严重，增加了球员受伤的风险，什么时候能改善？
（薛总）：黄龙场地的问题，主要是因为场地要承接演唱会等活动（有经济压力），演唱会后会尽力修复，但确实对球队训练和比赛有影响。目前杭州只有黄龙体育场符合中超比赛要求，奥体中心主要承接演唱会，其他亚运会场地太小。万科的新场地明年年终可能交付，但联赛不允许中途换主场，所以最快后年能搬过去，